• 1.登录账户时,密码多次输入错误导致账户被冻结,该如何处理?

    一般输错3次将冻结账户,点击“忘记密码”重新设置,即可立即找回密码。

  • 2.注册与登录时,输入的验证码及密码均正确,但总提示错误,该如何处理?

    如果您确认输入无误的话,建议您更换浏览器尝试一下,因为部分浏览器做了一些安全设置,会导致这种情况发生。

  • 3.实名认证时,系统提示认证失败怎么处理?

    请您提供您的姓名、身份证号、手机号码,附件上传用户的身份证正反面,及手持身份证正面照片,发至小诺理财客服邮箱kefu@nuoyuan.com.cn,并在工作时间内致电客服热线400-818-8880告知客服人员进行处理。

  • 4.修改融宝交易密码时,点击获取验证码提示短信发送异常怎么处理?

    请您在工作时间内致电客服热线400-818-8880提供您的姓名、身份证、手机号码,由客服人员帮您查询并进行核实处理。

  • 5.注册时没收到短信验证码如何处理?

    (1)手机可能被拦截,请检查手机是否被安装拦截软件
    (2)检查是否为双卡手机,请换单卡手机重试
    (3)检查自己的信号或网络,确保畅通后重试
    (4)将自己的卡换至其他手机尝试
    如以上问题均不存在,请您提供下用户的姓名、接收验证码的手机号码,致电客服热线400-818-8880,反馈客服人员帮您查询,有处理结果会第一时间回复您,请耐心等待。
  • 6.台湾及外籍人是否可以出借吗?

    抱歉,小诺理财出借用户暂时只针对持有大陆身份证公民的用户。
  • 7.军人是否可以出借?

    目前军人持身份证,是可以在小诺平台进行出借的,请提供资料:身份证正反面照片,手持身份证正面照片发至小诺理财客服邮箱kefu@nuoyuan.com.cn,并在工作时间内致电客服热线400-818-8880告知客服人员进行处理。